塗装工事の流れ【お問い合わせ~アフターフォロー】
2021.3.26
外壁塗装、屋根塗装のリフォームは様々な工程を経て完成となります。
見積もりを行う前のお問い合わせからアフターフォローまでの一連の流れを、実際にかかる日数も考慮しながらまとめていきたいと思います。
外壁塗装を行う前に一度、確認しておきましょう。
お問い合わせ
お客様からお電話又はメールにてお見積り、建物診断、ご相談などをいただきます。
現地にて建物診断
診断士が屋根の上から付帯部までしっかり確認致します。
お宅を⾒させていただくときには、必ずお客様に⽴ち会っていただきます。
ご⾃宅の状態を⼀緒に確認していただき、不安に思われる点はすべてお聞かせいただき、丁寧にご説明いたします。
診断+お見積りプランのご提案
建物診断の後、診断報告書とお⾒積書を作成して伺います。
① 診断報告書と合わせて、お客様にご説明しながら⼀緒に現状把握をしていきます。
② 診断した結果、修繕箇所のご説明、最も適している塗料のご提案をします。
③ お⾒積り内容、項目ごとのご説明をします。また、それぞれの⼯事も「何のためにやるのか」「どんな⼯事になるのか」など、詳しくご説明します。
ご成約
お客様が十分にご納得いただけましたら、ご契約となります。
*相見積もりを推奨しているため悩まれる方が多い印象です
色決めと工程についての打ち合わせ
ヤオキホームでは事前にご希望の⾊を伺い、点検時に撮影した家の写真を基にカラーシミュレーションを作成してお持ち致します。最⼤5種類の⾊⾒から、お好きな⾊をお選びいただけます。
その後、季節などをふまえた⼯事実施時期やいつ・どこを・どういう段取りで⼯事するのかといったスケジュールを施主様とお打合せさせていただき、⼯程表を作成します。
施工前のご挨拶
⼯事の開始前に、近隣の方々へご挨拶に伺います。⾞両の出⼊りや⾜場を組んだりするため、作業日程や内容を簡単にご説明をします。
施工
施工につきましては長くなるためこちらでご確認ください。
お引き渡し
① 塗装工事完了報告書をお渡しします。
⼯事中の⼯程を写真におさめ完⼯後、実際に施⼯した内容を写真とともにご説明させていただきます。
② 保証書の発行
保証書を発⾏します。こちらは最⻑15年の施⼯を保証するものです。こちらは⼤切に保管下さい。保証期間中は、施⼯箇所に当社施⼯による不具合があった場合は原則無償で対応します。
定期訪問の アフターサポート
1年・3年・5年・7年・10年ごとに定期訪問実施
施⼯後から定期的にお伺いさせていただくので、7年、10年経った頃のお客様のマイホームの問題点も早期発⾒することが出来ます。
施⼯してからもお付き合いをさせて頂くので、マイホームの気になる点などすぐに⾒つけることができ、修繕することができます。
早くに対応することで、資産価値も落ちにくく、お客様が快適に過ごすことが出来ます。
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